Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable y alcance

IMEXCON SUDAMERICANA S.A.S., identificada con NIT 901.271.815-6, opera este sitio bajo la marca Imexcon Latam Storage y actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta.

Esta política aplica a la información obtenida mediante storage.imexconlatam.com, solicitudes de cotización, WhatsApp, correo, teléfono, atención presencial y la prestación de servicios de minibodegas, almacenamiento, transporte y apoyo logístico.

El tratamiento se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen o complementen.

2. Información que podemos recolectar

• Identificación y contacto: nombre, documento o NIT cuando sea necesario, teléfono, correo y dirección.
• Información comercial: empresa, necesidad de almacenamiento, modalidad, cantidades aproximadas, solicitudes y comunicaciones.
• Información contractual y administrativa: datos necesarios para contratos, facturación, pagos, cartera y obligaciones legales.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas y métricas obtenidas mediante cookies o analítica.
• Seguridad: registros de ingreso e imágenes de videovigilancia cuando visites nuestras instalaciones.

Sobre la calculadora: ofrece una estimación orientativa. Solo recibimos la información que decidas enviarnos por WhatsApp, correo u otro canal.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Responder consultas y preparar cotizaciones de almacenamiento, minibodegas, transporte o logística.
• Orientarte sobre el espacio y la modalidad adecuados.
• Gestionar reservas, contratos, servicios, facturación, pagos y cartera.
• Atender peticiones, consultas, quejas, reclamos y solicitudes sobre datos personales.
• Proteger personas, instalaciones y bienes mediante controles de acceso y videovigilancia.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
• Enviar novedades u ofertas cuando exista autorización o una base legal aplicable.

4. Autorización, circulación y conservación

Solicitaremos autorización previa, expresa e informada cuando sea exigida. Podremos tratar información sin autorización únicamente en los casos permitidos por la ley.

Proveedores tecnológicos, administrativos, contables, de seguridad o comunicaciones podrán conocer datos cuando sea necesario, bajo deberes de confidencialidad y protección. No vendemos datos personales.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual y las obligaciones legales. Después será eliminada, anonimizada o archivada de forma segura, según corresponda.

5. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tu información.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a los datos tratados.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo cuando sea exigible.

6. Consultas y reclamos

Presenta tu solicitud con nombre, identificación, datos de contacto, descripción clara y documentos que acrediten tu calidad de titular o representante.

Consultas

Se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles. Si se requiere una ampliación, informaremos el motivo y la respuesta no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. La ampliación no excederá ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, podremos solicitar que sea subsanado conforme a la Ley 1581 de 2012.

El área administrativa y de atención al cliente de Imexcon Sudamericana S.A.S. tramita estas solicitudes.

7. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies necesarias y tecnologías de terceros para medir tráfico y rendimiento. Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos del dispositivo y la navegación.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Algunas funciones podrían limitarse. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos consentimiento antes de activar cookies no esenciales.

8. Seguridad y vigencia

Aplicamos medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para prevenir pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.

Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse por cambios operativos o normativos. La fecha vigente siempre aparecerá al inicio.