Cotiza tu espacio →
☰


Estamos para escucharte

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Cuéntanos qué ocurrió o qué necesitas. Revisaremos tu caso, confirmaremos su recepción y responderemos por el canal que nos indiques.

IMEXCON SUDAMERICANA S.A.S. · NIT 901.271.815-6

Radica tu solicitud

Elige el canal que prefieras

Incluye tus datos de contacto, el tipo de solicitud, una descripción clara, la fecha de los hechos y los soportes que consideres necesarios.

Identifica tu caso

¿Qué deseas radicar?

PeticiónUna solicitud de información, orientación o atención relacionada con nuestros servicios.
QuejaUna inconformidad relacionada con la atención o el comportamiento de nuestro equipo.
ReclamoUna inconformidad sobre el servicio, la facturación, el acceso u otra condición contractual.
Sugerencia o felicitaciónUna idea para mejorar o un reconocimiento sobre tu experiencia con Imexcon.

Información útil para atenderte

  • Nombre completo o razón social.
  • Documento o NIT, cuando sea necesario.
  • Correo electrónico y teléfono.
  • Tipo de solicitud y descripción de los hechos.
  • Fecha, sede, contrato o factura relacionados.
  • Documentos, imágenes u otros soportes.

¿Qué pasa después?

  1. Confirmamos la recepción de tu mensaje.
  2. Revisamos la información y podemos solicitar datos adicionales.
  3. El área responsable analiza el caso.
  4. Respondemos al canal de contacto informado.

Tiempos de respuesta

Te responderemos dentro del término aplicable

Como regla general, las solicitudes se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Las solicitudes de información o documentos se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles, cuando corresponda legalmente.

Si el caso requiere información adicional o un plazo diferente, te lo comunicaremos oportunamente. Los términos pueden variar cuando exista una norma especial aplicable.

Canales oficiales

Correo: contacto@imexconlatam.com

Teléfono y WhatsApp: +57 350 307 9907

Correspondencia: Cra. 34 # 17B-14, Bogotá, Colombia.

Los datos proporcionados se utilizarán para gestionar y responder tu solicitud, conforme a nuestra Política de privacidad. Esta página no limita los derechos que te reconoce la legislación colombiana.